Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đóng góp đáng kể cho nền kinh tế Australia, chiếm 99,8% tổng số doanh nghiệp đăng ký và sử dụng gần 70% lực lượng lao động của Australia. Trong đó, hơn 90% các doanh nghiệp đăng ký với cơ quan đăng ký kinh doanh Australia (ASIC) là các doanh nghiệp nhỏ với ít hơn 20 nhân viên. Riêng số doanh nghiệp nhỏ này sử dụng một nửa lực lượng lao động và tạo ra 1/5 tổng sản phẩm quốc nội của Australia.
Với tầm quan trọng của lực lượng này, năm 2017, ASIC đã thành lập một Văn phòng Doanh nghiệp Nhỏ, trong đó tập trung vào việc nâng cao chất lượng các dịch vụ mà cơ quan này cung cấp cho doanh nghiệp nhỏ, trong đó có dịch vụ về đăng ký kinh doanh. Với chức năng thực hiện đăng ký kinh doanh của mình, ASIC phải tương tác với các doanh nghiệp hàng ngày. Do đó, ASIC đã phối hợp với các cơ quan thuộc Chính phủ thực hiện nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh, bao gồm:
- Thiết lập một cổng thông tin trực tuyến duy nhất thực hiện việc đăng ký kinh doanh
- Công bố ứng dụng về đăng ký kinh doanh, tên và mã số doanh nghiệp; Giảm số lượng thủ tục và mã số bằng cách sử dụng duy nhất một mã số doanh nghiệp.
- Triển khai thực hiện sáng kiến “Đơn giản hóa kinh doanh quốc gia”, được triển khai thực hiện vào năm 2016. Mục tiêu của sáng kiến này là giảm thời gian thực hiện các thủ tục đăng ký của doanh nghiệp với các cơ quan như ASIC. Chính phủ Australia sẵn sàng lắng nghe các phản hồi từ phía công chúng về những dịch vụ mà người dân muốn cải thiện liên quan tới dịch vụ đăng ký kinh doanh. Những phản hồi này sẽ được sử dụng để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ đăng ký kinh doanh của ASIC, với tiêu chí hiện đại, tiết kiệm chi phí, an toàn và đáng tin cậy nhất.
Bên cạnh đó, phần lớn các công ty khởi nghiệp là những doanh nghiệp nhỏ. Do đó, năm 2015, ASIC đã thiết lập một Hệ thống Đổi mới trực tuyến để giúp định hướng cho các doanh nghiệp khởi nghiệp và không làm mất lòng tin của nhà đầu tư và người tiêu dùng. Hệ thống Đổi mới hỗ trợ các doanh nghiệp này bằng cách cung cấp hướng dẫn liên quan đến pháp lý hoặc kiến thức. Là một phần của sáng kiến này, ASIC đã phát hành ứng dụng First Business trong năm 2017. Ứng dụng này sẽ hỗ trợ những người trẻ tuổi xem xét việc khởi sự kinh doanh của mình bằng việc đưa ra các gợi ý, lời khuyên thực tế, các nghiên cứu và kiến thức về phát triển và điều hành một doanh nghiệp nhỏ. Kể từ khi ra mắt, ứng dụng này đã được tải xuống gần 6.000 lần. ASIC cũng đã công bố ấn phẩm: “Điều hành doanh nghiệp nhỏ: Những điều bạn cần biết” trên website của cơ quan này. Trang web ASIC MoneySmart chứa một loạt thông tin cho những người muốn khởi nghiệp, bao gồm thông tin về vốn vay và tín dụng, bảo hiểm... Trang web này cũng chứa các ấn phẩm được dịch sang 26 ngôn ngữ khác nhau, để hỗ trợ cộng đồng người nhập cư Australia.
Ngoài ra, việc hỗ trợ doanh nghiệp còn được thực hiện thông qua Trung tâm hỗ trợ khách hàng, bao gồm việc đăng ký, cấp phép, khiếu nại và các truy vấn chung. Các thông tin liên quan cũng đều có sẵn trên trang web của ASIC.
Võ Huy Hùng